Héliades Signature Dreams Jade Resort & Spa 5*

Héliades Signature Dreams Jade Resort & Spa 5*

Situation

Situé sur la péninsule du Yucatán, à 3 km de Puerto Morelos, 45 km de Tulum, 18 km d'Akumal, 20 km de l'aéroport de Cancun et de Playa del Carmen.

Le club

L'hôtel offre 550 chambres spacieuses et élégantes dans 9 bâtiments de 4 et 5 étages. Espaces exclusifs "Preferred Club". Accès direct à la plage.

Les chambres

Jusqu'au 31/10/2023 :
Les chambres disposent de salle de bains (baignoire/douche/WC), sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, air conditionné, cafetière et bouilloire, mini bar (réapprovisionné tous les jours en bière, eau et sodas), Wi-Fi, TV (câble), coffre-fort, balcon ou terrasse. 1 grand lit ou 2 lits doubles. 
- Junior suite vue tropicale : env. 65 m², 1-4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants). 
- Junior suite vue mer : env. 65 m², 1-4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes+ 2 enfants). 
- Junior suite front océan : env. 65 m², 1-4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants). 
- Suite Famille vue tropicale : env. 130 m², 4-6 pers. (max. 4 adultes + 2 enfants ou 2 adultes + 4 enfants). 2 chambres communicantes avec 1 grand lit et 2 lits doubles, coin salon, 2 salles de bains. 
- Suite Preferred Club : env. 71 m²,  1-4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants), chambre et salon séparés. Vue mer ou vue mer frontale en option.

A partir du 01/11/2023 : 
Les chambres disposent de salle de bains (baignoire avec hydromassage et douche séparées /WC), sèche-cheveux, peignoirs et chaussons, air conditionné, cafetière et bouilloire, mini bar (approvisionné tous les jours en bière, eau et sodas), Wi-Fi, TV (câble), coffre-fort, nécessaire à repasser, balcon ou terrasse. 1 grand lit ou 2 lits doubles. 
- Junior suite : env. 65 m², 1-4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants). Vue tropicale, vue océan ou océan frontale en option.
- Suite Famille vue tropicale : env. 130 m², 4-6 pers. (max. 4 adultes + 2 enfants ou 2 adultes + 4 enfants). 2 chambres communicantes avec 1 grand lit et 2 lits doubles, coin salon, 2 salles de bains. 
- Suite vue tropicale Preferred Club : env. 71 m², 1-4 pers. (max. 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants), chambre et salon séparés (porte coulissante), 2 WC, bain à remous sur le balcon. Vue océan partielle, vue océan frontale en option.

Restauration

Jusqu'au 31/10/2023 :
Le restaurant principal (buffets, cuisine internationale), restaurant grill. 5 restaurants à la carte le soir (sans réservation, selon disponibilité) : méditerranéen (réservé aux adultes), français, mexicain, asiatique, italien. Snack Coco (24 h / 24), 7 bars dont un aquabar, un réservé aux adultes « Scores » et un réservé au Preferred club « The Lounge ». Tenue correcte exigée.

A partir du 01/11/2023 :
Le restaurant principal (buffets, cuisine internationale), snack, restaurant grill à la piscine. 6 restaurants à la carte (dîner) : méditerranéen (réservé aux adultes), français, mexicain, asiatique, italien, snack « Coco café » (24h/24), 7 bars dont 2 aquabars, un bar des sports réservé aux adultes et un réservé au Preferred Club. Tenue correcte exigée. Plats végétariens, sans gluten ou vegan dans les restaurants à la carte.

Formule tout inclus

Jusqu'au 31/10/2023 :
La formule tout compris : repas (buffets) au restaurant principal avec sélection de boissons avec ou sans alcool, repas dans les restaurants à la carte sans réservation, sélection de boissons locales et internationales, avec ou sans alcool, à certaines heures selon les bars, possibilité de diner dans les hôtels voisins de la chaîne (transferts payants, réservation préalable, selon disponibilités et périodes). 

A partir du 01/11/2023 :
La formule tout compris : repas (buffets) au restaurant principal avec sélection de boissons avec ou sans alcool, repas dans les restaurants à la carte sans réservation, sélection de boissons locales et internationales, avec ou sans alcool, à certaines heures selon les bars, possibilité de diner dans les hôtels voisins de la chaîne (transferts payants, réservation préalable, selon disponibilités et périodes). 

Loisirs

Jusqu'au 31/10/2023 :
Profitez de 3 piscines extérieures d'eau douce dont une pour les enfants et une réservée aux adultes en Preferred Club. Aquagym, yoga, volley, football. Animation en soirée (théâtre, musique, spectacle...).
Pratiquez des activités :  tennis, tennis de table, tir à la carabine, tir à l’arc, salle de remise en forme, mini-golf, canoë, catamaran, une initiation à la plongée à la piscine. Payants : sports nautiques motorisés, plongée, et à proximité : golfs (env. 30 km). 
Détendez-vous au centre Spa (sauna, hammam, soins, traitements, massages et salon de beauté payants, accès aux plus de 18 ans)

A partir du 01/11/2023 :
Profitez de 3 piscines extérieures d'eau douce dont une pour les enfants et une réservée aux adultes en Preferred Club. Salle de remise en forme. Animation en journée (cours de yoga et de danse, aquagym) en soirée (théâtre, musique, spectacle...).
Pratiquez des activités :  tennis (leçons payantes), tennis de table, tir à la carabine, tir à l’arc, mini-golf, canoë, catamaran, pickleball, beach-volley, terrain multisports (basket, football). Payants : sports nautiques motorisés, location de masques, tubas et palmes, plongée, golfs (env. 30 km).
Détendez-vous au centre Spa (payant) : sauna, hammam, hydrothérapie, soins, traitements, massages et salon de beauté (accès aux plus de 18 ans).

Enfants

Jusqu'au 31/10/2023 :
Les enfants profiteront d’une animation sportive et ludique avec notre animation Club Kids de 4 à 8 ans, toute la saison. Club Explorer (3-12 ans). Piscine extérieure d'eau douce, aire de jeux, ateliers arts plastiques, jeux-vidéos, théâtre, buffet enfants. Lit bébé gratuit sur demande (compte comme 1 personne dans la capacité). Traitements et soins adaptés au Spa et babysitting (payants). 
N.B. Clubs et Rencontres sont garantis à partir de 5 participants minimum.

A partir du 01/11/2023 : 
Les enfants profiteront d’une animation sportive et ludique avec notre animation Club Kids de 4 à 8 ans, toute la saison. Club Explorer international (3-12 ans). Piscine extérieure d'eau douce, aire de jeux, ateliers arts plastiques, jeux-vidéos, théâtre, buffet enfants. Lit bébé gratuit sur demande (compte comme 1 personne dans la capacité). Traitements et soins adaptés au Spa et babysitting (payants). 
N.B. Clubs et Rencontres sont garantis à partir de 5 participants minimum.

Animation

Accompagné de notre coach sportif, un programme d’animation axé sur la remise en forme et la zenitude vous sera entièrement consacré dans le cadre des évènements HéliaForme. Profitez en famille ou entre amis des Rencontres Hélia, à la découverte des saveurs, de la culture, de la nature de votre destination.

Services

Jusqu'au 31/10/2023 :
Chaises longues et parasols gratuits à la piscine et sur la plage. Prêt de serviettes. Wi-Fi. Cabinet médical, location de voitures et service de blanchisserie (payants). Boutiques. Parking privé. Principales cartes de crédit acceptées. Distributeur de billets.

A partir du 01/11/2023 :
Chaises longues et parasols gratuits à la piscine et sur la plage. Prêt de serviettes. Wi-Fi. Cabinet médical, location de voitures, blanchisserie, boutiques (payants). Ascenseur dans chaque bâtiment. Parking privé. Principales cartes de crédit acceptées. Distributeur de billets.

Divers

Jusqu'au 31/10/2023 :
Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (9 junior suites vue tropicale aménagées). Chiens de - 10 kg admis (sur demande, payant).

A partir du 01/11/2023 :
Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite (9 junior suites vue tropicale aménagées). Chiens de - 10 kg admis (sur demande, payant). Possibilité de cérémonie de mariage ou renouvellement de vœux (devis sur demande).

OFFRES SPECIALES

• Réservez tôt : jusqu'à 30% de réduction à certaines dates en réservant avant le 31/10/24 (hors transport aérien et suppléments).

Services "Preferred Club"

Jusqu'au 31/10/2023 :
• Enregistrement personnalisé 
• Accès au lounge privé (service de petit déjeuner continental, sélection de liqueurs le soir), à la piscine adulte et à l’espace hydrothérapie du spa 
• Possibilité de petit déjeuner au restaurant Capers 
• Sélection de boissons au mini bar.

A partir du 01/11/2023 :
Enregistrement personnalisé. Accès au lounge privé (petit déjeuner continental, liqueurs le soir, snacks l’après-midi à la piscine adultes. 1 séance de relaxation de 25 min. en fauteuil shiatsu par séjour. Petit déjeuner à la carte au Capers. Sélection de boissons au minibar et articles de toilette haut de gamme. Choix d’oreillers.

L’engagement responsable

Hôtel éco-responsable (prévention pour la protection des ressources naturelles et de l’environnement ; lutte contre le gaspillage et les déchets ; soutien de l’économie et de l’emploi local.

HeliAssistance

Notre délégué Heliades Signature répondra à toutes vos attentes. Disponible et joignable à tout moment, pour profiter pleinement et sereinement de votre séjour.

EXCURSIONS

Pour compléter votre séjour avec la découverte des merveilles naturelles et archéologiques incontournables de la région, voici une sélection d’excursions et d’activités à combiner sans modération !

CHICHEN ITZA
(1 journée)
Visite de l’un des sites archéologiques les plus célèbres de la péninsule du Yucatán. Partez à la découverte des ruines de la grande cité Maya, l’une des 7 merveilles du monde, également inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l’Unesco. Arrêt baignade dans un cénote, un des lieux les plus incontournables du Mexique. Déjeuner simple inclus.

COBA ET TULUM
(1 journée)
Visite de 2 sites mayas incontournables : Coba, la plus haute pyramide de la région, et Tulum, magnifiquement situé au bord de la mer des Caraïbes.Explorez les ruines de Tulum, et escala-dez la pyramide de Coba pour profiter d’une vue remarquable sur le Yucatan. Arrêt baignade dans les eaux cristallines d’un cénote. Déjeuner simple avec boissons inclus.

TULUM
(1/2 journée) 
Visite emblématique du site archéo-logique de Tulum, une ancienne cité Maya située dans la région de la Riviera Maya. Elle a l’avantage d’être la seule ville Maya construite au bord de la mer cristalline des Caraïbes. Arrêt baignade dans un cénote ouvert.

ILE MUJERES
(1 journée)
Embarquement à bord d’un catamaran vers Isla Mujeres, snorkeling dans le récif le plus réputé de la mer des Caraïbes. Temps libre pour découvrir cette magnifique petite île des Caraïbes, le paradis des amateurs de farniente. Déjeuner simple avec boissons inclus.

QUAD ET TYROLIENNE
(1/2 journée)
Partez pour une véritable aventure à bord d’un quad à la découverte de la jungle tropicale. Descente en tyrolienne, l’une des plus grandes de la Riviera Maya. Une vue exceptionnelle sur la jungle vous attend. Terminez par une baignade dans un cenote aux eaux cristallines.

SIAN KAAN
(1 journée)
La réserve de la biosphère : naviguez à travers les mangroves où vous aurez la possibilité de voir des dauphins, tortues et oiseaux. Plongée avec masque et tuba au cœur d’un récif (selon conditions météorologiques). Déjeuner simple avec boissons inclus.

RIO SECRETO 
(1 journée)
Une rivière souterraine au cœur d’une réserve naturelle, à 15 min environ de Playa del Carmen ; le parc propose 3 circuits différents dans la rivière. Une expérience inoubliable ! Déjeuner simple inclus.

XCARET
(1 journée)
Magnifique parc éco-archéologique avec piscines naturelles, cénotes, lagons, découverte de la culture maya, avec plus de 50 activités possibles pour toute la famille.

Tarifs et programmes donnés à titre indicatif, au départ des hôtels de la Riviera Maya (sauf Cancun). Prix adulte / enfant (jusqu'à 11 ans).
Réservation et règlement sur place.  Non remboursables en cas d’annulation du fait du client. 
Certaines excursions sont soumises à un nombre de participants et aux conditions météorologiques.
Conversion base 1 € = 1,20 $ environ.

FORMALITES ET INFOS VOYAGEURS

Informations pratiques

FORMALITES
Pour les ressortissants français :
Passeport en cours de validité (valable au moins pour la durée du séjour). Pas de visa demandé pour les ressortissants français pour un séjour inférieur à 6 mois. Autorisation ESTA obligatoire dans le cas de transit via les Etats Unis. 
À l’arrivée au Mexique ou  dans l’avion, un formulaire appelé FMM doit être rempli. Visé par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20 €) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’accomplit exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
!!!! Attention, vous pouvez entrer au Mexique avec maximum 1 cartouche de cigarettes par personne. Au-delà une amende sera infligée !!!!!   
• Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
• Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
• Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
• Informations transit via les Etats-Unis ou le Canada : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.

Animaux : les animaux doivent avoir un passeport en règle avec leurs vaccinations à jour, ainsi qu’un certificat de santé émis moins de 15 jours avant l'arrivée dans le pays.
Climat : tropical, été très chaud et humide avec une saison cyclonique d’août à octobre.
Décalage horaire : - 7 h à Mexico,  - 6h sur la côte de la Riviera Maya.
Durée du vol : environ 11 h au départ de Paris pour Cancun.
Electricité : 110 volts et prises US. Prévoir un adaptateur à fiches plates.  
Formalités : passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date retour. Une carte touristique vous sera délivrée à l’arrivée et vous devrez la présenter à la sortie. En cas de perte : 550 pesos à régler sur place.
Taxes de séjour : Taxe environnementale pour certaines villes de la Riviera Maya (env. 20 Pesos/chambre/nuit) à régler sur place auprès de l’hôtel.
Gastronomie : le maïs est la base de nombreuses spécialités comme les tortillas, les tacos, les burritos, et les tamales. Parmi les recettes les plus connues, les fajitas de poulet, la délicieuse arrachera, les quesadillas, les enchiladas, la ropa vieja et les chilaquiles. Poissons et crustacés sont aussi très appréciés, ils se consomment frits, panés ou en ceviche (marinade), ce dernier étant l’un des plats les plus populaires du pays. Toutes ses préparations sont bien entendu assaisonnées de citron, sauce piquante, et de piments de différentes intensités, et accompagnée de haricots secs ou de guacamole.
Géographie : la Riviera Maya s’étend sur 200 km sur la côte de la péninsule du Yucatan, au Sud du Mexique, au bord de la mer des Caraïbes. Sa capitale est Playa del Carmen. Elle fait partie de l’Etat du Quintana Roo.
Jours fériés : 1er janvier : nouvel an • 3 février : fête de la constitution • 17 mars : naissance de Benito Juárez • Semaine Sainte (17, 18 et 20 avril)  • 1er mai : fête du travail • 16 septembre : journée de l’indépendance • 17 novembre : fête de la révolution • 25 décembre : Noël.
Langue : l’espagnol. L’anglais est parlé dans les lieux touristiques.
Monnaie : Peso Mexicain. Le change d’Euros se fait sans problème, principales cartes de crédit acceptées.
Santé : aucune vaccination obligatoire, Prévoir des médicaments contre les troubles intestinaux et un produit anti-moustiques.
Shopping : objets en onyx, pierres naturelles, poteries, céramiques, argenterie ou or, cigares, téquila…
Téléphone : Pour appeler le Mexique depuis la France, composer 00 + 52 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant. Pour appeler la France depuis le Mexique, composer 00 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).
Vêtements : vêtements légers et plus chauds pour les soirées et les matinées. Lunettes de soleil, chapeaux et maillots de bain indispensables. Prévoir de bonnes chaussures pour les visites de sites.
Adresses utiles :
Ambassade
9 Rue de Longchamp – 75116 Paris
Tél. : 01 53 70 27 70
https://embamex.sre.gob.mx/
 
Office de tourisme
4, rue Notre-Dame des Victoires – 75002 Paris
Tél. 01 42 86 96 12
Web : www.mexique.infotourisme.com

Accéder au site France Diplomatie ici 
Accéder au site de l'Ambassade de France à Mexico ici

Il existe également 2 taxes à régler :

La taxe environnementale (Eco Tax)  
Depuis le 1er septembre 2017,  les municipalités mexicaines ont mis la durabilité environnementale en avant-garde et mis en place une taxe de séjour, applicable à tous les hôtes. 
Cette taxe gouvernementale est obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya.
Au  16  janvier 2023, le taux est de 4 US (dollars américains) par chambre et par nuit, sous réserve des variations du taux de change
Cette taxe se paye directement à l'hôtel, sur place. 

La VISITAX  
Cette taxe a été mise en place le 1/4/21 et est destinée à financer le développement du tourisme dans l'état du Quintana Roo; Elle s'applique à tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN​. 
Le montant est de 11 USD par personne (220 – 245 MXN selon taux de change). 
Elle doit être payée au plus tard  avant le retour (présentation du QR Code de paiement). 
Le paiement se fait sur le site officiel de la VISITAX http://visitax.gob.mx  (1 seul enregistrement par dossier suffit).

Option facultative : assistance VIP Aéroport

Cette option est valable UNIQUEMENT au départ des aéroports suivants : 
PARIS / LYON / NANTES / MARSEILLE / NICE / TOULOUSE / BORDEAUX 
Ce service inclut les prestations suivantes : 
- Accueil du client en dehors de l'aéroport ou dans l'aéroport selon son mode d'arrivée (taxi ou autre)
- Aide à l'enregistrement des bagages, vérification, édition des cartes d'embarquement et bagages sans faire la queue 
- Fast Track (coupe-file) pour aller au contrôle de police (accompagnement pendant la durée du cheminement vers la salle d'embarquement ou le salon 
- Gestion des imprévus éventuels 
Tarif :  200 € pour 2 personnes ; 50 € pour chaque personne supplémentaire